Quem opera o Vivio
O Vivio é operado pela WN Pixel S Soluções em Softwares Ltda. (Swell It Solutions), CNPJ 12.509.542/0001-73, com sede na Rua Serra do Tibajo, 141, Jardim Ikes, Itaquaquecetuba/SP, CEP 08587-400.
Para falar conosco, escreva para suporte@viviocondominio.com.br ou ligue para +55 11 91784-0017. O atendimento é em horário comercial.
O que é o Vivio
O Vivio é um aplicativo para a gestão do dia a dia de condomínios: moradias e moradores, portaria, visitantes, encomendas, comunicados, ocorrências, reservas e outros recursos que o condomínio decide ligar.
Ao criar uma conta de síndico ou administradora, você cadastra um condomínio e passa a administrá-lo no app. Moradores e equipe entram por convite ou PIN enviado pela administração do condomínio.
Sua conta
Você precisa informar um e-mail que seja seu e confirmar que tem acesso a ele. A senha é pessoal: não a compartilhe. Se esquecer a senha, você cria uma nova pelo app.
Você é responsável pelo que for feito com a sua conta. Se perceber um acesso que não reconhece, troque a senha e fale com o Vivio.
Quem pode cadastrar um condomínio
Ao cadastrar um condomínio, você declara que tem autorização para administrá-lo, como síndico, subsíndico, membro da administração ou administradora contratada.
Dados de outras pessoas
Ao cadastrar moradores, dependentes, equipe, visitantes ou prestadores, você informa dados de outras pessoas em nome do condomínio. Cadastre só o que o condomínio precisa para a sua rotina e mantenha esses dados corretos.
O condomínio decide para que usa esses dados. O Vivio guarda e processa os dados para que o condomínio use o app, como explica a Política de privacidade.
Uso adequado
Não use o app para enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que exponha pessoas, nem para tentar acessar dados de outro condomínio ou de outra pessoa sem permissão.
Denúncias e moderação
Quem vê uma mensagem, foto, comentário, sugestão ou outro conteúdo enviado por outra pessoa pode denunciá-lo no app. A pessoa denunciada não vê a denúncia.
A administração do condomínio analisa a denúncia e decide se o conteúdo sai do app ou continua. A equipe de operação do Vivio analisa e decide quando a administração encaminha o caso ou quando ninguém da administração pode decidir com isenção, por exemplo por ser autor do conteúdo ou de uma das denúncias.
Nas conversas entre duas pessoas, você também pode bloquear a outra pessoa.
Suspensão e exclusão da conta
O Vivio pode suspender contas que descumpram estes termos ou que coloquem em risco a segurança do serviço.
Você pode excluir a sua conta quando quiser, no app ou na página de exclusão de conta do site do Vivio. A Política de privacidade explica o que é apagado e o que continua guardado.
Mudanças nestes termos
Quando estes termos mudarem, a nova versão terá outra data e o app pedirá que você a aceite antes de continuar. Até aceitar, você ainda pode sair da conta ou excluí-la.